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银川市金凤区网络问政:杜绝推诿扯皮 提高行政效能
2021-06-07 16:15:40   来源:宁夏新闻网

  宁夏新闻网讯(记者 金文阳)6月7日,尊龙集团手机版:记者从银川市金凤区政府获悉,为解决群众“急难愁盼”问题,金凤区依托网络平台做深做实服务文章,让群众诉求在一线解决,跑出网络问政“加速度”。

  金凤区将党务政务微博作为区委、政府同人民群众沟通的桥梁和纽带,对网民诉求表达习惯、接访情况进行“大数据”分析,建立以“@问政金凤”微博为核心的微博在线管理模式,在48家部门单位建立政务微博,各平台间实行统一指导、归口管理、分级负责、整体联动、相互协调的管理机制;通过逐级转办、线上线下督办从速从快办理网民诉求。督促各部门建立工作台账,全程记录受理、转派、督导、办结等情况,加强政务公开、解决网民诉求、回应网民关切。

  为检视网络问政成效,金凤区委网信办组织人员以普通网民身份,在微博上就小区物业管理、教育教学、劳动人事争议、城市环境综合治理、卫生健康服务、停车问题等问题@问政金凤,跟踪住建局(物业办)、综合执法局线上线下办理回复情况。根据线下和线上回复情况,核对一致性,深度调研了解微博投诉件办理流程的合理性和有效性,查找和反馈各部门单位在办理微博投诉件工作中存在的问题,不断加强@问政金凤工作管理,切实走好网上群众路线。

  在广泛收集网民意见建议基础上,金凤区积极与相关单位开展沟通会商,围绕发生问题的原因、解决问题的难点堵点、协调处置的方式方法等,提出科学应对意见建议,协助相关单位线下积极处置、线上稳妥回应。上半年,经“@问政金凤”转办事项608件,办结598件,办结率98.35%。切实让网上民情问题落实到位,让群众的诉求解决驶入“高速路”,畅通服务民生“最后一公里”。


【编辑】:金文阳
【责任编辑】:马江
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